EvolveDigital Montréal26
12 June 2026
9:00 - 18:00
Montréal CoWork,
Montreal, QC
Join us at EvolveDigital Montréal, where creativity, technology, and a strong digital community come together for a one-day bilingual summit of practical insights, real-world case studies, and meaningful connections. Subscribe to get updates and access to exclusive discounts.
What to expect at EvolveDigital
Quality networking
Connect with industry leaders from higher education, non-profit, and government organizations to exchange ideas and build valuable relationships.
Inspiring sessions
Learn from practical sessions on digital strategy, marketing, design, and technology that will fuel your creativity and drive your digital projects forward.
Insightful panels
Expert panels create space for meaningful conversation among experienced voices from across the industry, offering insight grounded in real-world practice.
Agenda
Sessions
We're adding more sessions as speakers are confirmed. Check back soon for the full schedule and session times.
Joyce Peralta
Manager, Digital Communications
McGill
Unstructured content is a hidden bottleneck in many digital transformations.
This talk explores how content models create clarity, consistency, and flexibility across platforms.
Learn how structured content supports better UX, SEO, and AI-driven experiences while enabling teams of developers, designers, and marketers to scale with confidence.
Joyce has been building websites and digital communities for over 20 years, including 15 years of experience in higher education.
She is currently Manager, Digital Communications at McGill University. Her prior experience includes positions at the University of Victoria, Western University, and Kings University College.
Joyce is an award-winning international speaker who has presented at Button, ContentED, CMS Connect, Confoo, Digital Collegium, and #PSEWeb. Her topics of focus include web standards, governance, and user experience.
Designing robustness: service design as a factory of lasting connections
Marion-Isabelle Muszynski
Vice-President, Experience and Service Design
CGI
In a time of instability, designing better services can no longer mean simply making them faster, leaner, or more efficient.
Inspired by Olivier Hamant’s view of robustness, this talk explores service design as a way to move beyond the cult of performance and create systems that remain viable under pressure.
By valuing diversity, redundancy, cooperation, and the quality of relationships, service design becomes a practice of resilience: not optimizing every interaction to the maximum, but weaving durable connections that help people, organizations, and ecosystems adapt, endure, and transform together.
Marion uses design to transform strategies, services, organizations, and processes, and to create meaningful, engaging experiences for clients and users — whether they are citizens, patients, professionals, employees, or customers. She is Vice-President within CGI's business consulting practice.
IA en marketing et communication : que font les leaders en 2026?
Amandine Michaud
Fondatrice, Aria Conseils | Anciennement cheffe des communications et cheffe de cabinet de la présidente chez Otera Capital (CDPQ/La Caisse)
Aria Consulting, Formerly CDPQ
Angela Rodriguez
Head of Communications and Marketing
FinDev Canada
Le vrai bilan, sans vernis, au-delà des concepts abstraits : ce panel réunit des leaders en marketing et communication qui parlent franchement de leur réalité avec l'IA : ce qu'ils ont essayé, ce qui a échoué, ce qui a changé leur façon de travailler, et ce qui les tient encore éveillés la nuit. Une conversation sans filtre sur ce que ça prend vraiment pour innover de l'intérieur.
- Samira Durand, directrice du marketing, du positionnement numérique et des communications, BC ASSUR
- Philippe Orfali, directeur, Communications – Investissement, La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec)
- Angela Rodriguez, responsable, marketing et communications, FinDev Canada
Modératrice : Amandine Michaud, fondatrice, Aria Conseils
Content Ops : Maîtriser l'IA pour booster la productivité sans perdre le contrôle
Roland Benedetti
Senior Director of Product Management
Pantheon
L'IA transforme radicalement les Content Ops, offrant des gains sans précédent en productivité et en rapidité… mais aussi de nouveaux défis et risques. Comment en tirer le meilleur parti sans sacrifier la qualité ni le contrôle ?
Dans cette session, découvrez comment intégrer l'IA dans une plateforme WebOps où les Content Ops sont pleinement intégrées.
Nous explorerons :
- L'utilisation stratégique de l'IA pour accélérer les processus éditoriaux,
- Le standard MCP, les "skills" et les frameworks modernes comme piliers de cette transformation,
- Les bonnes pratiques pour garder la main sur la qualité, la cohérence et la gouvernance.
Une approche concrète que nous mettons en œuvre à Panthéon pour allier innovation et maîtrise, sans compromis.
Vétéran des CMS ayant passé près de trois décennies à travailler sur et autour des systèmes de gestion de contenu web dans toutes sortes de fonctions, en utilisant principalement des solutions open source.
Andrei Kalamkarov
Manager, Web Evolution
Concordia University
Daily AI use on my higher-ed web team has improved speed, quality, shared context, and excitement.
Enablement has always been my job as a manager, and AI has amplified it: better workflows, reliable project memory, and helping more people contribute technical work with confidence.
This is the view from inside the team, missteps and all.
Andrei Kalamkarov manages web and mobile platforms at Concordia University, leading a four-person team that supports 400+ employees in creating digital experiences.
He combines 14 years of AEM experience with daily Cursor and Claude Code use, runs Concordia's AI Learning Community, and built the university's Agentic Coding Toolkit, the standards framework for custom software across Concordia.
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Geneviève Jacovella Rémillard
Gestionnaire de site Web
Cohere
L'IA nous promettait l'efficacité, mais de nombreuses équipes se sentent plus débordées que jamais.
Alors que l'automatisation accélère la cadence de production, elle multiplie aussi les cycles de révision, génère du contenu générique et crée de nouvelles tâches invisibles.
Cette séance explore l'impact réel de l'IA sur les équipes marketing et explique pourquoi, aujourd'hui, se démarquer dépend moins de la rapidité que du jugement humain, de la créativité et du savoir-faire.
Les participants repartiront avec une meilleure compréhension de :
2. Pourquoi « efficacité » ne rime pas toujours avec résultats.
4. Ce qu'est concrètement le marketing « l'humain d'abord » dans la pratique.
Forte d’une formation scientifique, Geneviève apporte une approche humaine à la stratégie numérique, alliant la compréhension du comportement à la créativité. Elle a piloté des transformations de marque et de présence numérique dans divers secteurs, façonnant des parcours clients authentiques et percutants. Son leadership repose sur la collaboration, l’adaptabilité et l’amélioration continue.
Charly Blais
Digital Communications Advisor
McGill University
Matt Corks
Manager, Web Services
McGill University
McGill University is leading a multi-year migration to a new major version of our content management system, Drupal, impacting several hundred websites and more stakeholders.
We'll explore the change management strategy behind the project, including stakeholder engagement, communication planning, and user outreach.
We'll also share how metrics, reporting, and data-driven decisions are guiding task prioritization and resource optimization.
Matt Corks, Manager, Web Services, McGill University
Matt has worked with Drupal since 2005, and managed the development team responsible for McGill University's website since 2024. Besides contributing patches and giving presentations, Matt has worked on web sites for a wide variety of corporate, institutional, and non-profit clients, including for the Linux Foundation, the federal New Democratic Party of Canada, and various consulting agencies.
Charly Blais, Digital Communications Advisor, McGill University
Charly is a digital communications professional at McGill University. She supports strategic, institution-wide web initiatives related to digital governance, user-focused content, and community building.
Refondre le site patrimonial BAnQ numérique avec Drupal: améliorer sans rompre
Claudia Beaumont
Chargée de produit numérique (PO)
Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ)
Éric Ethier
Analyste en informatique (développeur)
Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ)
Charles Martin
Analyste en informatique (développeur)
Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ)
La refonte de BAnQ numérique vers Drupal a été l'occasion de moderniser une plateforme patrimoniale essentielle, sans effacer les usages, les parcours et la mémoire produit accumulés au fil du temps.
Cette présentation reviendra sur la stratégie derrière la refonte : comment améliorer l'expérience utilisateur, répondre aux attentes institutionnelles et préparer l'évolution de la plateforme, tout en composant avec un produit complexe et fortement ancré dans les pratiques de recherche et de consultation.
Nous aborderons les principaux défis rencontrés, les arbitrages nécessaires entre continuité et amélioration, ainsi que les apprentissages tirés du projet.
Une seconde partie présentera les bénéfices techniques de la migration vers Drupal, tant pour la plateforme que pour les équipes de développement.
L’équipe réunit des expertises complémentaires en gestion de produit, développement, intégration Drupal, expérience utilisateur et mise en valeur des collections numériques.
Ensemble, nous avons piloté la refonte de BAnQ numérique en cherchant à moderniser la plateforme sans rompre avec les usages essentiels de recherche et de consultation.
Donald Brosseau
Directeur, Conseil Stratégique
Nexus Innovations
Véronique Tremblay
Responsable de pratiques en intelligence artificielle, éthique et gouvernance
Videns, propulsée par COFOMO
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Sarah Gagnon-Turcotte
Lead Stratégie et Innovation, spécialisée en IA
Vooban
Remi Dion
Co-fondateur et directeur scientifique, IA et gouvernance
Explor.ai
Quatre praticiens québécois de l'IA débattent en direct de ce qui fonctionne réellement en matière de gouvernance, d'adoption et de ce qui s'en vient.
Pas de théorie abstraite : des cadres testés, des cas concrets et des perspectives divergentes sur ce que les organisations devraient prioriser aujourd'hui.
Enregistré en format podcast "IA du neuf".
Donald Brosseau, Directeur, Conseil Stratégique chez Nexus Innovations.
Ancien directeur data & IA chez la même firme. Parcours notable chez Moov AI (expansion 900 % sur 4 ans), avec rôles au comité exécutif et observateur au conseil d'administration. Conseiller stratégique auprès de plus de 50 entreprises québécoises, avec expertise en développement d'offres de services, propositions d'innovation et financement.
Véronique Tremblay, Responsable de pratiques en intelligence artificielle, éthique et gouvernance chez Videns, propulsée par COFOMO.
Près de vingt ans d'expérience en sciences de données et en IA dans l'industrie. Doctorante à la Chaire en éthique organisationnelle et gouvernance de l'IA de HEC Montréal. Détentrice d'une maîtrise en statistique de l'Université Laval, elle a formé de nombreux professionnels à l'apprentissage statistique. Co-animatrice du balado IA Café.
Sarah Gagnon-Turcotte, Lead Stratégie et Innovation, spécialisée en IA, chez Vooban.
Anciennement directrice Adoption de l'innovation et de l'intelligence artificielle au Conseil de l'innovation du Québec, avec plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets multidisciplinaires à l'intersection de la technologie, de l'innovation et des politiques publiques. Maîtrise en droit international (UQAM) et baccalauréat en relations internationales (U. de Montréal). A joué un rôle pivot dans l'intégration du Forum IA Québec au Conseil et a dirigé la Réflexion collective sur l'encadrement de l'IA en 2023, rassemblant les grands leaders de la société québécoise.
Rémi Dion, Co-fondateur et directeur scientifique, IA et gouvernance, Explor.ai.
Ingénieur électrique (McGill), M.Sc. apprentissage machine (Mila/U. de Montréal). 14 ans en automatisation industrielle, 7 ans en ML appliqué. Co-animateur du podcast "IA du neuf". Spécialisé dans l'adoption de l'IA par les PME et organisations publiques québécoises.
Lucas Bigot
Motion designer et développeur créatif
Locomotive
Léo Parpeix
Interactive Designer & Digital Art Director
Locomotive
Le Motion d'interface n'est pas une couche décorative. C'est le core DNA d'une identité et un levier essentiel à la compréhension d'un produit.
Cette présentation couvre les fondamentaux du motion d'interface pour mieux comprendre comment créer des animations singulières qui dynamisent sans surcharger, qui se démarquent sans nuire à l'expérience, toujours au service de l'audience.
Lucas Bigot, Motion designer et développeur créatif, Locomotive
Lucas travaille à l'intersection du code et du motion. Il crée des animations dans une esthétique minimaliste, où timing et hiérarchie visuelle transforment une interface en expérience cohérente et singulière.
Léo Parpeix, Interactive Designer & Digital Art Director4, Locomotive
Au cours des dernières années, Léo a repoussé les limites de l'Interactive Design au sein d'expériences web innovantes chez Locomotive et Immersive Garden. Il accorde une attention particulière aux détails et à la précision des animations qu'il crée.
Romain Nugou
Développeur fullstack senior
Evolving Web
When GRID (Global Repository of Income Dynamics) needed a way to make 300+ economic statistics accessible through a single, dynamic interface, they turned to Evolving Web to build it.
This talk walks through how the Evolving Web team approached the challenge: rather than hardcoding logic for every dataset and visualization type, they designed a configuration-driven system that lets the app generate its own UI, controls, and chart behavior automatically.
Adding new datasets means editing a config file, not rewriting components — and when new view modes are needed, the architecture makes them straightforward to build in a consistent, predictable way.
The result is a flexible, maintainable application built to grow alongside the database, without the technical debt that typically comes with it.
Romain Nugou’s role at Evolving Web is to help the team build efficient and user-friendly web applications.
As a fullstack developer, he contributes to both frontend and backend development, using modern frameworks and best practices.
Romain brings over a decade of experience in web development and has contributed to projects across a range of sectors, including education, healthcare, and professional associations.
Practical AI applications for digital experiences in cultural institutions
Perry Sheppard
Assistant Vice President, Digital Properties
Royal Ontario Museum
Don Lalicon
Associate Director of Technology
Evolving Web
The Royal Ontario Museum draws millions of visitors — but increasingly, its first impression is digital.
In this session, the ROM's Assistant Vice President of Digital Properties shares how one of Canada's most iconic cultural institutions is using AI to manage complexity at scale: from breathing new life into legacy immersive experiences, to maintaining a multilingual website across diverse audiences, to implementing content strategies that improve visibility in both traditional search and AI-powered discovery.
Grounded in real-world case studies, this talk offers practical takeaways for digital teams navigating AI adoption in high-stakes, content-rich environments.
Perry Sheppard is Assistant Vice President, Digital Properties at the Royal Ontario Museum, leading the evolution of its digital platforms. He focuses on modernizing legacy experiences, improving discoverability, and applying AI in practical ways to build smarter, more engaging web and immersive experiences.
Don Lalicon is the Associate Director of Technology at Evolving Web and leads development efforts and defines technical architecture for complex Drupal projects at Evolving Web. His responsibilities span technical discovery, architectural planning, custom module development, theming, integrations, performance optimization, and hands-on coding across the stack. He also mentors development teams, conducts code reviews, and ensures best practices in security and accessibility. Don’s full-stack experience and strong leadership skills enable him to guide projects from discovery through deployment. He works closely with clients and cross-functional teams to align technical execution with organizational goals and user experience.
Migration, refonte, adoption : simplifier aujourd'hui, faire évoluer demain
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Alexandra Claveau
Directrice de service et partenaire d'affaires TI - Enseignement, pédagogie, recherche et expérience étudiante
HEC Montréal
Dans un contexte de fin de vie du CMS, HEC Montréal a mené un projet structurant de remplacement de plateforme, combiné à une refonte ciblée du site web.
Cette présentation met l’accent sur les enjeux de gouvernance, de priorisation et d’adoption, ainsi que sur les décisions clés ayant permis de simplifier l’exploitation des contenus et de mettre en place un socle web évolutif, aligné avec les besoins de l’organisation dans le temps.
Directrice et partenaire d'affaires EPREE, Alexandra joue un rôle clé dans l'optimisation et l'évolution du numérique à HEC Montréal. Elle assure la performance, la cohérence et l'efficacité des solutions technologiques en pilotant des initiatives qui améliorent l'expérience utilisateur, soutiennent les équipes et répondent aux besoins stratégiques de l'organisation.
Avec plus de 12 ans d'expertise en communication numérique, elle excelle à créer des ponts entre les utilisateurs, les équipes TI et les objectifs organisationnels. Cette double compétence lui permet d'anticiper les besoins, d'accompagner le changement et de favoriser l'adoption de solutions technologiques durables et bien pensées.
Leader engagée, Alexandra mise sur la collaboration, l'amélioration continue et une approche humaine des technologies. Son moteur : offrir un environnement technologique qui facilite le travail, soutient la mission institutionnelle et génère une réelle valeur pour la communauté.
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Chaney Moore
Director, Client Success
JAKALA
AI has completely changed how users learn about your brand.
This session will cover the current state of LLM search and the evolution of SEO into AEO and GEO (answer engine and generative engine optimization), with a specific focus on how to establish brand awareness, authority, and differentiation.
Attendees will gain practical guidance for adapting their digital strategies to remain competitive and visible in a zero-click discovery environment.
Chaney is a former marketing & communications executive with 20 years' experience across the for-profit and nonprofit sectors. She now serves as a digital consultant with specialties in marketing technology, enterprise implementations, and higher education. Her areas of expertise include marketing automation, CRM implementation, organizational capacity building, change management and technology adoption support.
Accessibility Panel / Table ronde : accessibilité numérique bilingue
Olivier Fortin
Analyste principal en accessibilité numérique
CBC/Radio-Canada
Jennifer Chadwick
Founder
Journey Accessibility
Rocío Alvarado
Senior Accessibility Specialist
Ciao technologies
Carolina Crespo
Ingénieure principale en accessibilité
Vispero
English
Accessibility isn't a checkbox — it's a practice. In this panel, four digital accessibility specialists share what it actually takes to build and sustain inclusive digital experiences: the technical realities, the organizational challenges, and the moments where things go right. Whether you're just starting to embed accessibility into your workflow or looking to go deeper, this conversation will ground you in what matters most.
Français
L'accessibilité, ce n'est pas une case à cocher — c'est une pratique. Dans cette table ronde, quatre spécialistes de l'accessibilité numérique partagent ce que ça prend vraiment pour créer et maintenir des expériences numériques inclusives : les réalités techniques, les défis organisationnels, et les moments où ça fonctionne. Que vous débutiez dans l'intégration de l'accessibilité à vos processus ou que vous cherchiez à aller plus loin, cette conversation vous ancrera dans ce qui compte vraiment.
MC: Olivier Fortin, Analyste principal en accessibilité numérique CBC/Radio Canada
Spécialiste en accessibilité numérique chez CBC/Radio-Canada, Olivier Fortin accompagne les équipes produit, design et développement dans la création d’expériences inclusives à grande échelle. Il travaille à transformer les enjeux terrain en solutions durables, concrètes et accessibles par défaut.
Jennifer Chadwick, Founder, Journey Accessibility
Jennifer Chadwick, CPACC is an award-winning digital Accessibility Strategist. For 15+ years she's been helping teams get comfortable — and genuinely excited — about doing small things every day that have a big impact on people with disabilities, through task-planning workshops and role-based training. She is co-chair of the W3C Accessibility Roles and Responsibilities Mapping (ARRM) Community Group and has spoken at CSUN, #a11yTO Conference, M-Enabling Summit and at the United Nations COSP Side Panels in 2018 and 2022.
Rocío Alvarado, Senior Digital Accessibility Specialist, CIAO technologies
Trained as a web developer, Rocío focused her career on digital accessibility from a very early stage. During her studies, she took part in a study on the accessibility of the 200 most popular websites in Quebec, a formative experience that cemented this specialisation. Today, she has over 15 years' experience in digital accessibility, which she incorporates as a cornerstone of her work and professional practice.
Carolina Crespo, Ingénieure principale en accessibilité, Vispero
Carolina Crespo est une professionnelle de l’accessibilité spécialisée dans les tests d’accessibilité numérique et l’évaluation de l’expérience utilisateur inclusive.Elle possède une vaste expérience dans l’évaluation d’applications web et mobiles à l’aide de technologies d’assistance et d’outils de test d’accessibilité sur plusieurs plateformes. Carolina collabore régulièrement avec les équipes de développement, d’assurance qualité (QA) et de conception afin d’améliorer les pratiques d’accessibilité et de créer des expériences numériques plus inclusives.
Annalisa Lazzaro
Founder
Escape Velocity Digital
Email, the unglamorous sleeper cell of digital marketing, is still one of the top drivers of revenue and engagement, and it's embarrassingly easy to get wrong.
Email clients are a rendering nightmare, Outlook still uses Word's HTML engine, Gmail strips out half your CSS, and dark mode does things nobody asked for.
In this session we'll cover the business case for why marketing emails deserve your attention, the technical gotchas that trip up even experienced teams, and a holistic approach from design to delivery and beyond that accounts for how and where your intended audience is reading.
Annalisa Lazzaro has extensive experience in digital production, project management, and operations.
She formerly served as the Director of Production for American Express' in-house creative agency, where she built and led the 25-person team responsible for end-to-end production of digital properties and communications.
After leaving FinTech in 2023, she founded Escape Velocity Digital, a marketing technology enablement consultancy.
Simon Morvan
Directeur de la technologie
Evolving Web
Pierre-Paul Lefebvre
Associate Director of Technology
Evolving Web
Les flux de travail modernes en conception web font appel à plusieurs rôles et à des outils disconnectés comme Google Docs et Figma, créant souvent un fossé entre les artefacts de design et le site web final.
Cette session explore une approche différente en recentrant le processus sur le livrable réel : le HTML et le CSS. Nous examinerons comment des outils d'IA comme Claude Code peuvent soutenir la conception directement dans le code, réduisant les transferts et permettant une itération plus rapide et plus collaborative.
Cette approche permet aux équipes et aux parties prenantes de travailler avec de vraies interfaces fonctionnelles dès le départ, plutôt qu'avec des maquettes statiques, et d'explorer comment ces designs peuvent ensuite être intégrés dans un CMS Drupal — contribuant ainsi à combler l'écart entre le concept et la mise en production.
Simon Morvan, Directeur de la technologie, Evolving Web
Simon est stratège technique senior avec plus de 15 ans d'expérience en génie logiciel, DevOps et planification d'infrastructure. En tant que Directeur de la technologie chez Evolving Web, il dirige les décisions architecturales et supervise la stratégie DevOps pour les projets clients et internes. Il veille à ce que les pratiques de développement soient alignées avec les objectifs de sécurité, de performance et de maintenabilité à long terme.
Pierre-Paul Lefebvre, Directeur associé de la technologie, Evolving Web
Pierre-Paul est un expert Drupal chevronné. Il dirige les standards de développement, encadre des équipes distribuées et accompagne les clients dans des migrations CMS complexes et l'intégration de nouvelles plateformes.You said: also translate his title Associate director of technology
Tif Flowers
Senior Brand Designer
Shopify
Vuong Tong
Sr. UX/UI Designer
Perimetre Marketing
The conversation around AI and design tends to focus on output. But the bigger shift is in process, how designers think, start, and move through problems.
This talk explores what that looks like in practice and why it matters more than the tools themselves.
Tif Flowers, Senior Brand Designer, Shopify
Tif has spent 15 years trying to make people feel something with design, not just react to it. She works at the intersection of brand, systems, and storytelling: campaigns that stop you on the street, websites that make complicated things suddenly obvious. As a senior brand designer at Shopify, she believes the best work starts with curiosity and ends with something you'd want to talk about.
Vuong Tong, Sr. UX/UI Designer, Perimetre Marketing
Vuong makes digital experiences feel human. At Perimeter, he designs for global corporations, public institutions, and governments—building systems, consulting clients, and shaping ideas into reality. He's currently experimenting with AI to research faster, iterate smarter, and keep the people on the other side of the screen at the center of it all.
Higher education brand voice in the age of AI slop
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Alexandre Gravel
Copresident
EspressoToast
AI is changing how higher education institutions write, translate, adapt, and scale their communications. But as content becomes easier to generate, a strategic question becomes more urgent: how can institutions preserve a clear, trusted, and distinctive voice?
This session explores how marketing and communications teams can approach language strategy in the age of LLMs, with a focus on brand voice, multilingual nuance, governance, and human judgment.
Anthi Tsonis
Program Manager
Luqia
Découvrez comment l’agilité permet de transformer plus rapidement les initiatives d’IA en résultats concrets.
Cette présentation explore des approches pratiques pour réduire les risques, accélérer la valeur et maximiser l’impact des programmes d’IA grâce à des cycles d’apprentissage rapides et collaboratifs.
Anthi Tsonis est une leader en transformation numérique et gouvernance PMO. Forte de 20+ ans d’expérience, elle pilote des programmes d’IA et des initiatives technologiques complexes, mobilisant équipes et partenaires pour générer un impact concret, durable et aligné sur la valeur d’affaires.
Operationalizing the human–AI partnership as a digital teammate in Drupal
John Doyle
CEO
Digital Polygon
Most organizations are stuck in a loop of AI experimentation that never reaches production. The problem isn’t the models; it’s that we’re trying to build houses on sand.
Without structure, governance, and reliable data flows, AI is just a parlor trick.In this session, I’ll show you how we’re moving past prompts to build AI agents that are governed, measurable, and embedded directly into real-world editorial and marketing workflows.
We’ll look at a two-part framework for operationalizing AI in your CMS:
- Stop experimenting, start systemizing: How to define a digital teammate charter so AI has clear inputs, outputs, and SLAs.
- Moving Beyond the Sandbox: How to take the logic from your team’s best individual experiments and bake them directly into your CMS.
We’ll talk about how to turn isolated wins into shared, governed, human-in-the-loop workflows that actually move the needle for the entire organization.
John Doyle is CEO of Digital Polygon, a WebOps agency focused on open source. With 18+ years as a software architect, he leads delivery of scalable, enterprise-grade solutions. He works at the intersection of Drupal and AI, helping organizations move past hype to implement practical automation and WebOps strategies that deliver measurable results.
Aurélien Berçon
Directeur, Expertise Design et Expérience client
Alithya
On connaît l’engouement rapide pour l’intelligence artificielle, et d’après Gartner, 85 % des projets d’IA échouent. Car ils sont trop souvent « technology-first », avec un manque d’alignement sur les besoins d’affaires et un UX plus ou moins existant.
Cette conférence propose une approche concrète pour centrer l’IA sur l’humain et les affaires, afin de créer de la valeur. À travers exemples et cas réels, vous verrez comment améliorer les parcours utilisateurs, instaurer la confiance et maximiser l’impact des solutions IA !
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Paul Féraud
Co-President
supramega
Le CRM traverse une mutation profonde. Longtemps relégué au rang d'outil de fidélisation, il s'impose aujourd'hui comme le canal le plus stratégique de la relation marque-client, à mesure que l'IA transforme la façon de produire, personnaliser et déployer les communications. Paul Féraud explore cette transformation à travers un double regard : une vision macro des tendances qui redessinent le CRM, et un cas concret de SaaS as a Service dans lequel Supramega a développé un email builder propulsé par l'IA pour le compte d'un client. Un retour d'expérience à l'intersection de la stratégie, de la technologie et de la production de contenu.
CRM is undergoing a profound transformation. Long relegated to a loyalty tool, it is now emerging as the most strategic channel in the brand-customer relationship, as AI reshapes the way communications are produced, personalized, and deployed. Paul Féraud explores this shift through two lenses: a macro view of the trends redefining CRM, and a concrete SaaS as a Service case study in which Supramega built an AI-powered email builder for a client. A hands-on perspective at the intersection of strategy, technology, and content production.
Paul Féraud, fondateur et dirigeant de Supramega, agence digitale franco-canadienne spécialisée dans l'expérience de marque au bas du funnel: web et CRM. Il accompagne les marques dans la construction de leur présence digitale et de leurs stratégies de marketing lifecycle. Convaincu que l'IA va placer le CRM au centre de la communication des marques, il explore activement de nouveaux modèles de service à l'intersection du conseil et du produit.
Paul Féraud, founder and CEO of Supramega, a Franco-Canadian digital agency specializing in bottom-of-funnel brand experience: web and CRM. He helps brands build their digital presence and lifecycle marketing strategies. Convinced that AI will place CRM at the center of brand communication, he is actively exploring new service models at the intersection of consulting and product.
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