Dans un contexte de fin de vie du CMS, HEC Montréal a mené un projet structurant de remplacement de plateforme, combiné à une refonte ciblée du site web.

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Cette présentation met l’accent sur les enjeux de gouvernance, de priorisation et d’adoption, ainsi que sur les décisions clés ayant permis de simplifier l’exploitation des contenus et de mettre en place un socle web évolutif, aligné avec les besoins de l’organisation dans le temps.

Directrice et partenaire d'affaires EPREE, Alexandra joue un rôle clé dans l'optimisation et l'évolution du numérique à HEC Montréal. Elle assure la performance, la cohérence et l'efficacité des solutions technologiques en pilotant des initiatives qui améliorent l'expérience utilisateur, soutiennent les équipes et répondent aux besoins stratégiques de l'organisation.

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Avec plus de 12 ans d'expertise en communication numérique, elle excelle à créer des ponts entre les utilisateurs, les équipes TI et les objectifs organisationnels. Cette double compétence lui permet d'anticiper les besoins, d'accompagner le changement et de favoriser l'adoption de solutions technologiques durables et bien pensées.

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Leader engagée, Alexandra mise sur la collaboration, l'amélioration continue et une approche humaine des technologies. Son moteur : offrir un environnement technologique qui facilite le travail, soutient la mission institutionnelle et génère une réelle valeur pour la communauté.

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L'IA nous promettait l'efficacité, mais de nombreuses équipes se sentent plus débordées que jamais.

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Alors que l'automatisation accélère la cadence de production, elle multiplie aussi les cycles de révision, génère du contenu générique et crée de nouvelles tâches invisibles.

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Cette séance explore l'impact réel de l'IA sur les équipes marketing et explique pourquoi, aujourd'hui, se démarquer dépend moins de la rapidité que du jugement humain, de la créativité et du savoir-faire.

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Les participants repartiront avec une meilleure compréhension de :

Forte d’une formation scientifique, Geneviève apporte une approche humaine à la stratégie numérique, alliant la compréhension du comportement à la créativité. Elle a piloté des transformations de marque et de présence numérique dans divers secteurs, façonnant des parcours clients authentiques et percutants. Son leadership repose sur la collaboration, l’adaptabilité et l’amélioration continue.

Unstructured content is a hidden bottleneck in many digital transformations.

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This talk explores how content models create clarity, consistency, and flexibility across platforms.

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Learn how structured content supports better UX, SEO, and AI-driven experiences while enabling teams of developers, designers, and marketers to scale with confidence.

Joyce has been building websites and digital communities for over 20 years, including 15 years of experience in higher education.

She is currently Manager, Digital Communications at McGill University. Her prior experience includes positions at the University of Victoria, Western University, and Kings University College.

Joyce is an award-winning international speaker who has presented at Button, ContentED, CMS Connect, Confoo, Digital Collegium, and #PSEWeb. Her topics of focus include web standards, governance, and user experience.

The conversation around AI and design tends to focus on output. But the bigger shift is in process, how designers think, start, and move through problems.

This talk explores what that looks like in practice and why it matters more than the tools themselves.

Tif Flowers, Senior Brand Designer, Shopify

Tif has spent 15 years trying to make people feel something with design, not just react to it. She works at the intersection of brand, systems, and storytelling: campaigns that stop you on the street, websites that make complicated things suddenly obvious. As a senior brand designer at Shopify, she believes the best work starts with curiosity and ends with something you'd want to talk about.

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Vuong Tong, Sr. UX/UI Designer, Perimetre Marketing

Vuong  makes digital experiences feel human. At Perimeter, he designs for global corporations, public institutions, and governments—building systems, consulting clients, and shaping ideas into reality. He's currently experimenting with AI to research faster, iterate smarter, and keep the people on the other side of the screen at the center of it all.

McGill University is leading a multi-year migration to a new major version of our content management system, Drupal, impacting several hundred websites and more stakeholders.

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We'll explore the change management strategy behind the project, including stakeholder engagement, communication planning, and user outreach.

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We'll also share how metrics, reporting, and data-driven decisions are guiding task prioritization and resource optimization.

Matt Corks, Manager, Web Services, McGill University

Matt has worked with Drupal since 2005, and managed the development team responsible for McGill University's website since 2024. Besides contributing patches and giving presentations, Matt has worked on web sites for a wide variety of corporate, institutional, and non-profit clients, including for the Linux Foundation, the federal New Democratic Party of Canada, and various consulting agencies.

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Charly Blais, Digital Communications Advisor, McGill University

Charly is a digital communications professional at McGill University. She supports strategic, institution-wide web initiatives related to digital governance, user-focused content, and community building.

In a time of instability, designing better services can no longer mean simply making them faster, leaner, or more efficient.

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Inspired by Olivier Hamant’s view of robustness, this talk explores service design as a way to move beyond the cult of performance and create systems that remain viable under pressure.

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By valuing diversity, redundancy, cooperation, and the quality of relationships, service design becomes a practice of resilience: not optimizing every interaction to the maximum, but weaving durable connections that help people, organizations, and ecosystems adapt, endure, and transform together.

Marion uses design to transform strategies, services, organizations, and processes, and to create meaningful, engaging experiences for clients and users — whether they are citizens, patients, professionals, employees, or customers. She is Vice-President within CGI's business consulting practice.

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Des enjeux d'accessibilité se rendent encore en production, même avec de bonnes pratiques en place.

À partir de cas concrets, cette session montrera comment corriger des bugs réels, puis transformer ces apprentissages en composants accessibles par défaut.

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Une approche scalable pour réduire les régressions, accélérer les équipes et intégrer l'accessibilité plus tôt dans le cycle produit.

Spécialiste en accessibilité numérique chez CBC/Radio-Canada, Olivier Fortin accompagne les équipes produit, design et développement dans la création d’expériences inclusives à grande échelle.

Il travaille à transformer les enjeux terrain en solutions durables, concrètes et accessibles par défaut.

L'IA transforme radicalement les Content Ops, offrant des gains sans précédent en productivité et en rapidité… mais aussi de nouveaux défis et risques. Comment en tirer le meilleur parti sans sacrifier la qualité ni le contrôle ?

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Dans cette session, découvrez comment intégrer l'IA dans une plateforme WebOps où les Content Ops sont pleinement intégrées.

Nous explorerons :

- L'utilisation stratégique de l'IA pour accélérer les processus éditoriaux,

- Le standard MCP, les "skills" et les frameworks modernes comme piliers de cette transformation,

- Les bonnes pratiques pour garder la main sur la qualité, la cohérence et la gouvernance.

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Une approche concrète que nous mettons en œuvre à Panthéon pour allier innovation et maîtrise, sans compromis.

Vétéran des CMS ayant passé près de trois décennies à travailler sur et autour des systèmes de gestion de contenu web dans toutes sortes de fonctions, en utilisant principalement des solutions open source.

La refonte de BAnQ numérique vers Drupal a été l'occasion de moderniser une plateforme patrimoniale essentielle, sans effacer les usages, les parcours et la mémoire produit accumulés au fil du temps.

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Cette présentation reviendra sur la stratégie derrière la refonte : comment améliorer l'expérience utilisateur, répondre aux attentes institutionnelles et préparer l'évolution de la plateforme, tout en composant avec un produit complexe et fortement ancré dans les pratiques de recherche et de consultation.

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Nous aborderons les principaux défis rencontrés, les arbitrages nécessaires entre continuité et amélioration, ainsi que les apprentissages tirés du projet.

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Une seconde partie présentera les bénéfices techniques de la migration vers Drupal, tant pour la plateforme que pour les équipes de développement.

L’équipe réunit des expertises complémentaires en gestion de produit, développement, intégration Drupal, expérience utilisateur et mise en valeur des collections numériques.

Ensemble, nous avons piloté la refonte de BAnQ numérique en cherchant à moderniser la plateforme sans rompre avec les usages essentiels de recherche et de consultation.

Daily AI use on my higher-ed web team has improved speed, quality, shared context, and excitement.

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Enablement has always been my job as a manager, and AI has amplified it: better workflows, reliable project memory, and helping more people contribute technical work with confidence.

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This is the view from inside the team, missteps and all.

Andrei Kalamkarov manages web and mobile platforms at Concordia University, leading a four-person team that supports 400+ employees in creating digital experiences.

He combines 14 years of AEM experience with daily Cursor and Claude Code use, runs Concordia's AI Learning Community, and built the university's Agentic Coding Toolkit, the standards framework for custom software across Concordia.

Email, the unglamorous sleeper cell of digital marketing, is still one of the top drivers of revenue and engagement, and it's embarrassingly easy to get wrong.

Email clients are a rendering nightmare, Outlook still uses Word's HTML engine, Gmail strips out half your CSS, and dark mode does things nobody asked for.

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In this session we'll cover the business case for why marketing emails deserve your attention, the technical gotchas that trip up even experienced teams, and a holistic approach from design to delivery and beyond that accounts for how and where your intended audience is reading.

Annalisa Lazzaro has extensive experience in digital production, project management, and operations.

She formerly served as the Director of Production for American Express' in-house creative agency, where she built and led the 25-person team responsible for end-to-end production of digital properties and communications.

After leaving FinTech in 2023, she founded Escape Velocity Digital, a marketing technology enablement consultancy.

Quatre praticiens québécois de l'IA débattent en direct de ce qui fonctionne réellement en matière de gouvernance, d'adoption et de ce qui s'en vient.

Pas de théorie abstraite : des cadres testés, des cas concrets et des perspectives divergentes sur ce que les organisations devraient prioriser aujourd'hui.

Enregistré en format podcast "IA du neuf".

Donald Brosseau, Directeur, Conseil Stratégique chez Nexus Innovations.
Ancien directeur data & IA chez la même firme. Parcours notable chez Moov AI (expansion 900 % sur 4 ans), avec rôles au comité exécutif et observateur au conseil d'administration. Conseiller stratégique auprès de plus de 50 entreprises québécoises, avec expertise en développement d'offres de services, propositions d'innovation et financement.

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Véronique Tremblay, Responsable de pratiques en intelligence artificielle, éthique et gouvernance chez Videns propulsé par Cofomo.
Près de vingt ans d'expérience en sciences de données et en IA dans l'industrie. Doctorante à la Chaire en éthique organisationnelle et gouvernance de l'IA de HEC Montréal. Détentrice d'une maîtrise en statistique de l'Université Laval, elle a formé de nombreux professionnels à l'apprentissage statistique. Co-animatrice du balado IA Café.

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Sarah Gagnon-Turcotte, Lead Stratégie et Innovation, spécialisée en IA, chez Vooban.
Anciennement directrice Adoption de l'innovation et de l'intelligence artificielle au Conseil de l'innovation du Québec, avec plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets multidisciplinaires à l'intersection de la technologie, de l'innovation et des politiques publiques. Maîtrise en droit international (UQAM) et baccalauréat en relations internationales (U. de Montréal). A joué un rôle pivot dans l'intégration du Forum IA Québec au Conseil et a dirigé la Réflexion collective sur l'encadrement de l'IA en 2023, rassemblant les grands leaders de la société québécoise.

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Rémi Dion, Co-fondateur et directeur scientifique, IA et gouvernance, Explor.ai.
Ingénieur électrique (McGill), M.Sc. apprentissage machine (Mila/U. de Montréal). 14 ans en automatisation industrielle, 7 ans en ML appliqué. Co-animateur du podcast "IA du neuf". Spécialisé dans l'adoption de l'IA par les PME et organisations publiques québécoises.

Most organizations are stuck in a loop of AI experimentation that never reaches production. The problem isn’t the models; it’s that we’re trying to build houses on sand.

Without structure, governance, and reliable data flows, AI is just a parlor trick.In this session, I’ll show you how we’re moving past prompts to build AI agents that are governed, measurable, and embedded directly into real-world editorial and marketing workflows.

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We’ll look at a two-part framework for operationalizing AI in your CMS:

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- Stop experimenting, start systemizing: How to define a digital teammate charter so AI has clear inputs, outputs, and SLAs.

- Moving Beyond the Sandbox: How to take the logic from your team’s best individual experiments and bake them directly into your CMS.
We’ll talk about how to turn isolated wins into shared, governed, human-in-the-loop workflows that actually move the needle for the entire organization.

John Doyle is CEO of Digital Polygon, a WebOps agency focused on open source. With 18+ years as a software architect, he leads delivery of scalable, enterprise-grade solutions. He works at the intersection of Drupal and AI, helping organizations move past hype to implement practical automation and WebOps strategies that deliver measurable results.

The Royal Ontario Museum draws millions of visitors — but increasingly, its first impression is digital.

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In this session, the ROM's Assistant Vice President of Digital Properties shares how one of Canada's most iconic cultural institutions is using AI to manage complexity at scale: from breathing new life into legacy immersive experiences, to maintaining a multilingual website across diverse audiences, to implementing content strategies that improve visibility in both traditional search and AI-powered discovery.

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Grounded in real-world case studies, this talk offers practical takeaways for digital teams navigating AI adoption in high-stakes, content-rich environments.

Perry Sheppard is Assistant Vice President, Digital Properties at the Royal Ontario Museum, leading the evolution of its digital platforms. He focuses on modernizing legacy experiences, improving discoverability, and applying AI in practical ways to build smarter, more engaging web and immersive experiences.

AI has completely changed how users learn about your brand.

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This session will cover the current state of LLM search and the evolution of SEO into AEO and GEO (answer engine and generative engine optimization), with a specific focus on how to establish brand awareness, authority, and differentiation.

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Attendees will gain practical guidance for adapting their digital strategies to remain competitive and visible in a zero-click discovery environment.

Chaney is a former marketing & communications executive with 20 years' experience across the for-profit and nonprofit sectors. She now serves as a digital consultant with specialties in marketing technology, enterprise implementations, and higher education. Her areas of expertise include marketing automation, CRM implementation, organizational capacity building, change management and technology adoption support.